FAQ

Wenn Sie einen Auftrag nach der Registrierung bei uns aufgeben möchten, können Sie Ihre Bilder auf zwei Wegen hochladen.

a.) Wenn Sie über wenige Bilder verfügen und die Gesamtdateigröße weniger als 10MB beträgt, lohnt es sich die Bilder über HTML hochzuladen. Hierfür haben Sie ein entsprechendes Fenster, bei dem Sie zwischen HTML und FTP Upload wählen koennen. Beim Hochladen über HTML suchen Sie sich Ihre Bilder auf Ihrem Rechner aus und laden diese per Mausklick hoch. Bitte geben Sie stets in der Auftragbeschreibung an, welche Arbeiten erledigt werden sollen.

b.) Sie können Ihre Bilder auch per FTP-Manager hochladen. Dies bietet sich für Aufträge mit hohem Datenvolumen oder hoher Anzahl von Bilddateien an. Für das Hochladen benötigen Sie eine spezielle Software, die frei im Internet verfügbar ist – einen sog. FTP-Manager. In der Regel sind FileZilla für Windows Rechner und Fetch für Mac Rechner geeignet. Auch hier geben Sie bitte stets in der Auftragbeschreibung an, welche Arbeiten erledigt werden sollen. Das Hochladen Ihrer Bilder erfolgt jedoch nicht über das Internet Browser-Fenster sondern über Ihren FTP-Manager.
Anmeldung: ftp.profimasking.de Ihr Benutzername und Ihr persönliches Passwort.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass aufgrund Ihrer Einstellungen es nicht möglich ist, Daten über FTP zu senden. Bitte gehen Sie hierzu in Ihren Systemeinstellungen und erlauben FTP-Zugriff und Datenweitergabe. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen einen Windows bzw. Mac adäquaten FTP-Manager zu benutzen – in der Regel FileZilla für Windows und Fetch für Mac. Zur Nutzung beider FTP-Manager gibt es Tutorials im Netz. Beide FTP-Manager nutzt ProfiMasking seit Jahren ohne Probleme.

Bitte vergewissern sich stets den richtigen Benutzernamen und das Passwort einzugeben.

Falls es immer noch Probleme geben sollte, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine kurze E-Mail.

ProfiMasking bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, die fertigen Bilder herunterzuladen.

a.) Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihre Bilder fertig gestellt wurden. Mit deser E-Mail erhalten Sie einen Download-Link, mit denen Sie die Bilder als .zip-Datei herunterladen koennen.

b.) Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass Ihre Bilder fertig gestellt wurden und dass Sie Ihre Bilder nun von Ihrem FTP-Konto herunterladen koennen.

In Ausnahmefällen können wir Ihnen auch anbieten, die Bilder auf Ihren Server zu laden. Dies wird jedoch nur nach vorheriger Absprache angeboten.

ProfiMasking ist ein Full-Service Bildbearbeitungsdienstleister. Neben den reinen Freistellen und Maskieren von Bildern bieten wir auch Retusche (wie z.B. Beauty-Retusche, Digitale Chirurgie, Bildrestauration, Collagen), Vektorisierung (Vektorgrafiken) eine spezielle Onlineshop-Optimierung und Film- und VideoMaskierung (z.B. Rotoskopie) an. Alle Informationen zum Thema Bildbearbeitung sind ausführlich auf unserer Seite beschrieben. Mehr Informationen erhalten Sie auch unserer Seite Bilder Bearbeiten.

Für weitere Informationen zu unserer Bildbearbeitung und Retusche Service, klicken Sie bitte auf die entsprechenden Links: Basis/Standard Retusche service, High-End Retusche, Fotomontage / Fotomontagen und weitere Fotobearbeitung service.

ProfiMasking wickelt alle Aufträge je nach Datenumfang innerhalb von 24 Stunden bzw. 48 Stunden (max.) ab. Bei sehr dringenden Terminaufträgen können Sie bei der Auftragserstellung im Feld Express-Service angeben, ob Sie diesen Service benötigen. Bitte geben Sie in der Auftragsbeschreibung auch darüber Auskunft, bis wann die Bilder spätestens verfügbar sein müssen, so dass wir die Frist einhalten und Ihre Bilder bevorzugt behandeln. Mehr Informationen erhalten Sie auch unserer Preise Seite.